「CLASSIC ROCK AWARDS 2016」
ご来場者様へのご優待およびご返金について

「CLASSIC ROCK AWARDS 2016」(以下「本イベント」)にご来場いただきましたすべてのお客様への次回ご優待、およびご満足いただけなかったお客様へのチケット代金の返金について、ご案内いたします。

<次回ご優待につきまして>

ご提供方法につきましては、追って詳細を弊社ウェブサイトおよび次回公演公式サイトにて発表いたします。

ご提供にあたり、本イベントに参加されたことを客観的・合理的に確認できるもの(チケットの半券、チケットの購入履歴等)が必要となりますので、大変お手数ですが、保管をお願いいたします。

<ご返金につきまして>

返金を希望されるお客様は、下記のお問い合わせ窓口より、「返金希望」の旨をご記載のうえ、ご連絡くださいますようお願いいたします。弊社より、その後の具体的な手続きをご案内いたします。
なお、返金にあたっては本イベントのチケットの半券が必要となります。お手元に保管くださいますよう、お願いいたします。
また、チケットの半券をすでにお持ちでないお客様につきましても、本イベントのチケットご購入の事実を、弊社にて客観的・合理的に確認できる場合には返金させて頂きますので、お問い合わせください。

【受付期間】
 2016年11月20日(日)~12月20日(火)
 ※新規の受付は終了いたしました。

注:
1. 本件の返金は、弊社より直接実施いたします。すべてのお問い合わせは下記「お問い合わせ窓口」よりお願いいたします。イープラス、ローソンチケット、チケットぴあ、Ticketbis International Ticket等のプレイガイドおよびコンビニエンスストア等では取り扱っておりません。あらかじめご注意ください。
2. 返金対象はチケット代金のみとなり、各種手数料は含まないものとさせていただきます。なお、返金の振込手数料は弊社にて負担いたします。
3. チケット半券の他に必要書類のご提供をお願いすることがあります。あらかじめご了承ください。
4. 上記受付期間中に返金希望の旨をご連絡頂いているお客様につきましては、以降の手続き・スケジュールは受付時のご案内メールをご参照ください。

<次回ご優待及びご返金に関するお問い合わせ窓口>

次回のご優待及びご返金に関するお問い合わせは、下記のメールアドレス宛にご連絡をお願いいたします。
info-cra-support@klabentertainment.com

<お問い合わせを頂く際のお願い>

1. お問い合わせの際には「@klabentertainment.com」のドメインが受信可能になるよう、ご利用端末のドメイン指定、セキュリティー等の設定をお願いいたします。
2. お問い合わせ窓口宛に頂きましたご連絡につきましては、受信の旨を自動返信にてご返信いたしております。
3. 自動返信メールが「迷惑メールフォルダ」に分類されることがございます。「迷惑メールフォルダ」のご確認をお願いいたします。
4. 既にお問い合わせ頂いたお客様で、自動返信が未着の方につきましてもご確認をお願いいたします。
5. メールが受信されるまで、お時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

<更新履歴>

・<お問い合わせを頂く際のお願い>を追記いたしました。(2016年11月22日)
・<ご返金につきまして> 返金受付期限である12月20日をもって新規の返金希望の受付は終了した旨を追記いたしました。(2017年1月6日)
・<ご返金につきまして> 注 4 を追記いたしました。(2017年1月6日)